Siparişimi iptal etmek istiyorum ne yapmalıyım?

Sipariş iptalleri için, siparişi verdiğiniz gün saat 18:00'a kadar, 0212 294 9202 numaralı telefonlardan  e- ticaret müşteri temsilcisi ile görüşebilirsiniz, güvenliğiniz için sipariş numarası ve kimlik bilgileri teyidi alındıktan sonra eğer ürününüz kargoya teslim edilmemişse, ödemeniz ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi kullanılarak, siparişinizin tamamı tarafınıza iade edilecektir.

Ancak ürününüz kargoya verilmişse, sipariş iptali gerçekleştirilemeyecektir. Bu durumda ürünü kargodan teslim aldıktan tekrar tarafımıza kargolamanız gerekmektedir. Hasarlı ve kusurlu ürünler iadeleri dışında kargo gönderi ücretleri müşteriye aittir.

Aldığım ürün kusurluçıktı, iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Aşağıdaki linkten indireceğiniz kusurlu iade formunu doldurduktan sonra, ürünü, formu ve faturanın aslı ile tarafımıza kargolayınız. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenmek üzere Ürün İade Kontrol Departmanına teslim edilecektir. İnceleme sonucu formdaki iletişim bilgilerinizden size ulaşılarak bilgi verilecektir. Ürün İade Kontrol departmanından olumsuz bir yanıt geldi ise ürün tekrar tarafınıza kargo edilecektir.

Alışveriş Sepeti nedir?

İnternet sitemize üye girişi yapıldıktan seçtiğiniz/almak istediğiniz ürünlerin toplu olarak gösterildiği sayfa. Siparişinizi vermeden önce alışverişsepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz. Sepetiniz sistemden çıkmanız durumunda sepetiniz sıfırlanacağından daha sonra alacağınız ürünleri "İlgilendiğim Ürünler” bölümüne eklemeniz tavsiye olunur.

Aradığım ürüne en kolay nasıl ulaşabilirim?

1) Sitemizin içerisinde mevcut olan site içi arama motorumuzdan, aradığınız ürünün sadece birkaç harfini arama penceresine yazıp 'Ara' tuşuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece aradığınız ürüne hızlı bir şekilde erişmiş olacaksınız.

2) Yada üst menüden ilgilendiğiniz ana kategori ve alt kategoriler vasıtası ile aramış olduğunuz ürünü bulabilirsiniz. Sayfamız tasarım esnasında marka, parça sayısı, özellik, kategori ve Tema dikkate alınarak özenle hazırlanmıştır

Cayma hakkı ve ürünlerin iadesi?

Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit edildiği hallerde; ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde; ürünü iade alınmayacak ve bedeli iade edilmeyecektir. Bu durumlar dışında müşteri üründen cayabilir ve ürünü teslim aldığıtarihten itibaren 14 gün içinde ürünün faturanın aslı ile iade edebilir.

Faturanın aslı gönderilmeyen ürünler iade alınmayacaktır.

Kusurlu ürünler dışındaki, ürün iade gönderi ücretleri müşteriye aittir, ödemeli gönderilen paketler teslim alınmayacaktır.

Outlet / Serisonu / Fırsat Ürünleri başlıkları altında satılan ürünlerin iadesi alınmamaktadır.

Kredi Kartı ödeme seçeneği ile siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım ?

Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. E-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır.

Siparişiniz otomatik olarak onaylanacak ve sipariş geliş sırasına ve sipariş verdiğiniz ürünlerin stok durumuna göre hazırlanacaktır.